Confidentialité

Version : 4.3

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous.

Dans notre politique de confidentialité, vous nous informons sur les données qui seront utilisées et de quelle manière, lorsque vous vous inscrivez sur « mesvoisins.fr ». Nous, l’entreprise Good Hood, tenons en particulier à vous expliquer comment nous assurons la protection de vos données personnelles.

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Il s'agit avant tout d'informations qui nous permettent de déterminer votre identité, comme par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Les données statistiques que nous recueillons lorsque vous vous rendez notre site internet, par exemple, et qui ne peuvent pas être reliées à vous, ne sont pas des données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »). Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette politique de confidentialité à l'aide de votre navigateur. Elle peut apparaître différemment selon le navigateur que vous utilisez. Les fonctions correspondantes se trouvent dans les rubriques de menu « Enregistrer sous ».

Interlocuteur et déléguée à la protection des données

Votre interlocuteur pour « mesvoisins.fr » est :

mesvoisins.fr, un service de : Good Hood GmbH Köpenicker Strasse 154 10997 Berlin

Si vous utilisez « mesvoisins.fr », nous sommes également le responsable, au sens de la loi sur la protection des données en vigueur, du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse contact@mesvoisins.fr.

Nous attirons votre attention sur le fait que, lors de l'utilisation de cette adresse électronique, les contenus ne sont pas exclusifs à la seule personne qui prendra connaissance de votre e-mail. Si vous souhaitez échanger des informations confidentielles avec notre responsable à la protection des données, demandez d'abord à être contacté directement par cette adresse e-mail.

Nous sommes également soutenus par notre délégué à la protection des données : Jürgen Kempter, Good Hood GmbH, Köpenicker Straße 154, Aufgang H / 1. OG, 10997 Berlin

Pour les associations, organisations communales et d'utilité publique, il est possible d'utiliser l'outil "Organisation". L'utilisation d'un "profil d'organisation" permet aux organisations de communiquer directement avec les habitants du quartier, de cibler des groupes au sein de celui-ci, de consulter les résultats d'analyse afin d'avoir une vue d'ensemble sur les intérêts, thèmes et activités du voisinage. Dans la mesure où des données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de la coopération avec l'organisation ou l'institution concernée, nous définissons ensemble les finalités et les moyens du traitement. Ainsi, l'organisation concernée et nous sommes conjointement responsables conformément à l'article 26 du RGPD. Les coordonnées de l'organisation concernée se trouvent dans son profil.

Traitement des données sur notre site internet

À chaque fois que vous utilisez notre site internet, nous recueillons les données d'accès que votre navigateur nous transmet automatiquement. Celles-ci vous permettent de visiter notre site internet.

Les données d'accès comprennent en particulier :

• L'adresse IP de l'appareil faisant la demande • La date et heure de la demande • L'adresse du site internet visité et du site internet demandeur • Les informations sur le navigateur et le système d'exploitation utilisés • Les identifiants en ligne (par exemple : les identifiants d'appareil, les identifiants de session)

Ces données sont traitées afin de vous permettre l’accès à notre site internet, et pour s'assurer que nos systèmes sont fonctionnels et sécurisés. Pour ces raisons, les données d'accès sont également stockées temporairement dans des Logfiles internes. Grâce aux informations statistiques sur l'utilisation de notre site internet, nous pouvons l’améliorer pour le rendre aussi agréable que possible pour nos visiteurs. Nous pouvons par exemple adapter ces informations au fur et à mesure que le nombre d'appareils mobiles utilisés pour accéder aux pages augmente. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(b) du RGPD.

Les Logfiles ne contiennent pas d'adresses IP et les informations qui y sont stockées ne permettent pas de déduire directement votre identité. Les Logfiles sont conservés pendant 30 jours et archivés après anonymisation.

2.2. Votre contact avec nous

Vous avez plusieurs manières de communiquer avec nous. Si vous êtes connecté sur « mesvoisins.fr », vous pouvez nous écrire en cliquant sur « FAQ » ou « Contact » directement dans le menu. Il s’agit de la manière la plus simple pour nous de répondre à votre demande. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à contact@mesvoisins.fr.

Afin de répondre au mieux à vos questions, nous utilisons le programme Zendesk, une plateforme de service client de l’entreprise Zendesk Inc, 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94103, USA (« Zendesk »). Les données dont nous avons besoin pour répondre à votre demande sont sous-traitées par Zendesk en notre nom. Ces données comprennent par exemple votre nom et votre adresse e-mail. Zendesk se conforme à de nombreuses exigences d'autorégulation, y compris en participant au « Privacy Shield Framework » entre l'Union Européenne et les États-Unis.

Nous traitons les données de votre demande exclusivement pour communiquer avec vous. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(b) du RGPD, qui stipule que ces données sont nécessaires à l'exécution de notre service.

Nous traitons les données de votre demande de manière confidentielle. Les données que vous nous transmettez, ainsi que l'historique des messages échangés avec notre équipe d’aide seront sauvegardés en cas de renseignements supplémentaires ou de contacts ultérieurs. Le stockage est nécessaire au moins jusqu'au traitement complet de votre demande, et le cas échéant, encore au-delà pour répondre à des obligations contractuelles ou légales (voir section « période de stockage »).

Nous avons signé un contrat de sous-traitance avec Zendesk, et mettons en œuvre les exigences strictes de la RGPD pour l'utilisation de fournisseurs de services tels que Zendesk.

2.3. Inscription

Si vous décidez de vous inscrire à notre espace, dont l’accès est réservé aux personnes inscrites, il vous sera demandé de nous fournir des données personnelles. Sans ces données, une inscription - et donc l'utilisation de « mesvoisins.fr » - n'est pas possible.

Lors d’une nouvelle inscription, afin de nous protéger contre les fausses inscriptions ou les inscriptions avec une mauvaise adresse, la vraisemblance de l'adresse donnée, et donc de l’attribution au quartier souhaité, est vérifiée. Pour ce faire, la personne qui s’inscrit doit entrer un code d’inscription, obtenu par le biais de diverses procédures de vérification, et qui indique qu'elle vit à l'adresse qu’elle a donnée au moment de l’inscription. Nous utilisons et archivons les données personnelles suivantes, en relation avec les données de la personne qui s’inscrit ou autrement dit de l'utilisateur : le code d’inscription utilisé, le type de procédure de vérification, le voisin qui a invité l'utilisateur, le cas échéant. Une fois la procédure de vérification effectuée, tous les documents demandés à cette fin seront effacés sans tarder.

La base légale du traitement est l'article 6, paragraphe 1(b) du RGPD qui stipule que les données sont nécessaires à l'exécution de notre service.

Veuillez comprendre que « mesvoisins.fr » ne peut pas être utilisé de manière anonyme. De cette manière, nous pouvons nous assurer que nos conditions d'utilisation sont respectées et que les autres utilisateurs sont protégés.

2.4. Visibilité de vos données lors d’une inscription

Lorsque vous vous inscrivez, vous apparaissez dans votre quartier avec votre nom et prénom complets, ainsi que le nom de votre rue. Votre numéro de rue est masqué par défaut. Vous pouvez gérer la visibilité de votre numéro de rue dans votre profil. Si vous avez téléchargé une photo de profil ou fourni des informations sur vos centres d'intérêt, ceux-ci sont bien sûr également visibles dans votre profil, et donc par vos voisins.

Dans les quartiers adjacents, seule la première lettre de votre nom de famille sera visible. En outre, seul le nom de votre quartier sera affiché sur votre profil, mais pas votre rue ni votre numéro de rue.

2.5. Newsletter

Si vous êtes inscrit sur « mesvoisins.fr », vous pouvez recevoir notre newsletter, dans laquelle nous vous envoyons régulièrement les dernières informations autour du thème du voisinage et vous informant des nouvelles fonctions de la plateforme. Pour envoyer la newsletter, nous utilisons l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription. Vous pouvez bien sûr vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désabonnement se trouve dans chacune de nos newsletters. Un message à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus ou dans la newsletter est évidemment aussi suffisant. La base juridique du traitement est votre consentement en vertu de l'article 6.1(a) RGPD. Dans notre newsletter, nous utilisons des technologies pratiquées sur le marché qui permettent de mesurer les interactions avec la newsletter (p.ex. ouverture de l'e-mail, liens cliqués). Nous utilisons ces données sous forme de pseudonyme pour des évaluations statistiques générales, ainsi que pour l'optimisation et le développement de nos contenus et de la communication avec les utilisateurs de « mesvoisins.fr ». Cela se produit à l'aide de pixels intégrés dans la newsletter. Les données collectées sont exclusivement pseudonymisées et ne sont pas liées à vos autres données personnelles. La base juridique est notre intérêt légitime mentionné ci-dessus, conformément à l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD. Avec notre newsletter, nous voulons proposer un contenu pertinent à nos lecteurs et mieux comprendre ce qui intéresse réellement nos utilisateurs. Les données sur l'interaction avec nos newsletters sont transmises à Google Analytics pour une évaluation. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet dans une section séparée de cette politique de confidentialité. Si vous ne voulez pas que votre utilisation soit analysée, vous pouvez vous désabonner de la newsletter ou désactiver par défaut l’affichage des images dans votre programme de messagerie.

2.6. Sondages

Lorsque vous participez à l'un de nos sondages, nous utilisons vos données pour des études de marché et d'opinion. Nous évaluons systématiquement les données rendues anonymes et uniquement à des fins internes. Dans les cas exceptionnels où les sondages ne sont pas évalués de manière anonyme, les données ne seront collectées qu'avec votre consentement. Dans le cas de sondage anonymes, le RGPD ne s’applique pas et dans le cas exceptionnel d'évaluations avec des données personnelles, la base juridique est le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1(a) du RGPD.

2.7. Google Maps

Notre site internet utilise le service de cartes Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Afin que les cartes Google Maps que nous utilisons soient intégrées et affichées dans votre navigateur web, celui-ci doit se connecter à un serveur Google lorsque vous visitez la page de contact. Ce serveur peut être situé aux États-Unis. Dans le cas où des données personnelles seraient transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis. Google reçoit l’information que la page de contact de notre site internet a été appelée à partir de l'adresse IP de votre appareil. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime à intégrer un service de cartes pour fournir nos services. Si vous accédez au service Google Maps intégré à notre site internet pendant que vous êtes connecté à votre profil Google, Google peut lier cet événement à votre profil Google. Si vous ne souhaitez pas qu’il y ait une association avec votre profil Google, déconnectez-vous de Google avant de visiter notre site internet. Google enregistre vos données et les utilise à des fins publicitaires, d'études de marché et de présentations personnalisées de Google Maps. Vous pouvez vous opposer à cette collecte de données auprès de Google.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google et les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps.

2.8. Mapbox

Notre site internet utilise le service de cartes Mapbox de la Mapbox Inc., 740 15th Street NW, 5th floor, Washington D.C. 20005, USA (« Mapbox »). Afin que les cartes Mapbox que nous utilisons soient intégrées et affichées dans votre navigateur internet, celui-ci doit se connecter à un serveur Google lorsque vous visitez la page de contact. Ce serveur peut être situé aux États-Unis. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Mapbox dans lequel Mapbox assure qu'il offre au moins le même niveau de protection que le « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis. Mapbox reçoit l’information que la page de contact de notre site internet a été appelée à partir de l'adresse IP de votre appareil. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime à intégrer un service de cartes pour fournir nos services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mapbox.

2.9. Utilisation de nos cookies

« mesvoisins.fr » utilise des cookies et - pour les navigateurs compatibles HTML5 – un « stockage local » (LocalStorage). Un cookie est un fichier texte qui peut être soit temporairement stocké dans la mémoire de travail de l'ordinateur (« cookie de session »), soit est stocké sur le disque dur (« cookie permanent »). Un LocalStorage fonctionne de la même manière qu'un cookie conservé pendant plusieurs sessions. Les cookies et le LocalStorage ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou pour charger du code sur votre ordinateur. Le but principal des cookies est plutôt de vous fournir une offre adaptée à vos besoins, et de faire en sorte que l'utilisation de nos services soit aussi rapide que possible.

Nous utilisons nos propres cookies, en particulier :

• pour l'authentification de connexion ; • pour la répartition de la charge; • pour enregistrer vos paramètres de profil.

Nous voulons vous donner une utilisation plus confortable et individualisée de notre site internet. Ces services sont basés sur nos intérêts légitimes mentionnés ci-dessus. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies ou le stockage local. Vous pouvez cependant configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou LocalStorage, ou bien demander au préalable votre autorisation. Si vous refusez, cela peut cependant entraîner des dysfonctionnements de nos offres lors de votre utilisation.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires (par exemple, des Web-Beacons) de nos partenaires à des fins d'analyse et de marketing. Ceci sera décrit plus en détail dans les sections suivantes.

2.10. Utilisation de cookies et de technologies similaires à des fins d'analyse

Afin d'améliorer notre site internet, nous utilisons des cookies et des technologies similaires (par exemple des Web-Beacons) pour l'enregistrement statistique et l'analyse du comportement général d'utilisation sur la base des données d'accès.

La base juridique pour le traitement des données décrites dans la section suivante est l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD, basé sur notre intérêt légitime dans la conception adaptée à la demande et l'optimisation continue de notre site internet.

2.11. Utilisation de cookies et technologies similaires pour la publicité en ligne

Nous utilisons, ou utiliserons également des cookies et des technologies similaires à des fins publicitaires. Certaines des données d'accès provenant de l'utilisation de notre site internet seront utilisées à des fins publicitaires actuelles ou futures. En analysant et en évaluant ces données d'accès, nous sommes en mesure de vous montrer de la publicité personnalisée sur notre site internet et sur les sites internet d'autres fournisseurs. Il s'agit d'une publicité qui correspond à vos intérêts et besoins réels.

La base légale pour le traitement des données décrites dans la section suivante est l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir de la publicité personnalisée.

Dans la section suivante, nous vous expliquerons plus en détail ces technologies, et les fournisseurs utilisés.

Les données recueillies peuvent comprendre, en particulier, les suivantes :

• adresse IP de l'appareil, • date et l'heure de l'accès, • numéro d'identification d'un cookie, • identificateur de l'appareil mobile, • informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation.

Cependant, les données collectées sont stockées exclusivement sous un pseudonyme, de sorte qu'aucune déduction directe ne puisse être faite sur l’identité des personnes.

Dans les descriptions suivantes des technologies que nous utilisons, vous trouverez des informations sur vos possibilités d’opposition concernant nos mesures d'analyse et de publicité, au moyen de ce que l'on appelle un cookie opt-out. Veuillez noter qu'après la suppression de tous les cookies dans votre navigateur, ou si vous utilisez ultérieurement autre navigateur et/ou un autre profil, un cookie opt-out doit être réinitialisé.

Nous décrivons dans les paragraphes suivants les possibilités d’opposition à nos mesures d'analyse et de publicité. Vous pouvez également exercer votre opposition en effectuant les réglages appropriés sur les sites internet TRUSTe ou Your Online Choices qui offrent un ensemble d'options d’opposition de nombreux annonceurs. Ces deux pages permettent de désactiver en une seule fois toutes les annonces des fournisseurs listés au moyen de cookies opt-out, ou bien de définir les paramètres de manière individuelle pour chaque fournisseur.

2.11.1. Facebook Conversion-Tags et Retargeting-Tags

À des fins de marketing, notre site internet utilise les balises de conversion (« Conversion-Tags ») et de reciblage (« Retargeting-Tags ») (les deux également appelés « Pixels Facebook ») du réseau social Facebook, un service de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États Unis (« Facebook »).

Nous utilisons les Pixels Facebook pour analyser l'utilisation générale de notre site internet et pour suivre l'efficacité de la publicité Facebook (« Conversion »). De plus, nous utilisons ou utiliserons les Pixels Facebook pour vous montrer des messages publicitaires individualisés en fonction de votre intérêt pour notre service (« Retargeting »). Facebook traite les données que le service recueille par le biais de cookies et de technologies similaires sur notre site internet.

Les données issues de ce contexte peuvent être transférées par Facebook à un serveur aux Etats-Unis pour évaluation et y être stockées. Dans l'éventualité où des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s'est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis.

Si vous avez un compte Facebook et avez donné l'autorisation requise à Facebook dans les paramètres de confidentialité de votre compte, Facebook peut également associer les informations recueillies lors de votre visite de notre site à votre compte Facebook, puis les utiliser pour cibler les publicités Facebook. Vous pouvez consulter et modifier les paramètres publicitaires de votre profil Facebook à tout moment. Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez empêcher Facebook de traiter vos informations en cliquant sur le bouton de désactivation pour le fournisseur « Facebook » sur le site web TRUSTe, mentionné ci-dessus. Vous pouvez également faire cesser le traitement des données en cochant la case « Désactiver le Browser-Tracking » à la fin de cette politique de confidentialité.

Si vous désactivez le traitement des données par Facebook, Facebook n’affichera que les publicités générales de Facebook qui ne sont pas sélectionnées en fonction des informations recueillies à votre sujet.

Veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook pour plus d'informations.

2.11.2. Google AdWords Conversion-Tracking et Remarketing

Notre site utilise les services « AdWords Conversion-Tracking » et « AdWords Remarketing » de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les actions de l'utilisateur que nous avons définies (telles que cliquer sur certaines parties du site internet, pages consultées, téléchargements) sont enregistrées et analysées au moyen du « AdWords Conversion-Tracking ». Nous utilisons ou utiliserons « AdWords Remarketing » pour créer des messages publicitaires personnalisés de notre service sur les sites internet de nos partenaires et dans le moteur de recherche de Google. Les deux services utilisent des cookies et des technologies similaires. Les données issues de ce processus peuvent être transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour une évaluation et pour y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis.

Si vous avez et utilisez un compte Google, selon les paramètres de votre compte Google, Google peut lier l'historique de navigation de votre navigateur et de vos applications à votre compte Google et utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser des annonces. Si vous ne souhaitez pas être associé à votre compte Google, déconnectez-vous de Google avant de visiter notre site internet.

Comme nous l'avons déjà expliqué, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies. Vous pouvez également utiliser les paramètres des annonces des règles de confidentialité de Google pour empêcher Google d'utiliser les cookies à des fins publicitaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.

2.11.3. Google Analytics

Notre site internet utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser et améliorer notre site internet en fonction de votre comportement en tant qu'utilisateur. Les données issues de ce contexte peuvent être transmises par Google à un serveur aux États-Unis pour une évaluation et y être stockées. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis.

Cependant, votre adresse IP sera raccourcie avant l'évaluation des statistiques d'utilisation, de sorte qu’ils ne permettent pas de déterminer directement votre identité. Dans ce but, Google Analytics a été étendu par le code « anonymizeIP » (appelé « IP-Masking ») sur notre site internet, pour assurer la collecte anonyme d'adresses IP.

Google traitera les informations obtenues par les cookies afin d'évaluer votre utilisation du site internet, d'établir des rapports sur les activités du site internet pour les exploitants du site internet et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site internet et de l'Internet.

Comme expliqué précédemment, vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ou vous pouvez empêcher la collecte d'informations générées par les cookies et liées à votre utilisation de notre site Internet dans les [paramètres des annonces] https://adssettings.google.fr/authenticated) des règles de confidentialité de Google. Vous pouvez également empêcher Google de traiter ces données en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur fournie par Google (l'installation de l'extension ne fonctionne malheureusement pas sur les appareils mobiles).

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les règles de confidentialité de Google.

2.11.4. Unbounce

Notre site internet utilise Unbounce, un service de Unbounce Marketing Solutions Inc, 400-401 West Georgia Street, Vancouver, BC, V6B 5A1 Canada (« Unbouce MS »). Unbounce est ou sera utilisé pour certaines pages de promotions et de campagnes publicitaires (Landingpages).

Ces pages sont hébergées par Unbounce MS, et le navigateur de l'utilisateur communique directement avec Unbounce afin que l'adresse IP de l'utilisateur soit transmise et que des cookies puissent être configurés. Toutes les informations entrées par l'utilisateur sur ces pages sont également stockées par Unbounce. Une évaluation des activités est fournie.

Nous avons conclu un contrat spécial avec Unbounce MS qui répond aux exigences des clauses contractuelles standard de la Commission européenne. De plus amples informations sur Unbounce MS et la protection des données lors de l'utilisation du service Unbounce peuvent être trouvées ici : https://unbounce.com/privacy/

2.12. Facebook Connect

Notre site internet vous donne la possibilité de vous connecter avec les informations de votre profil Facebook. Nous utilisons Facebook Connect, un service de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie, 94025, États-Unis (« Facebook »). Une fois que vous vous êtes connecté avec Facebook Connect, aucune inscription supplémentaire n'est nécessaire.

Si vous voulez utiliser cette fonction, vous serez d'abord redirigé vers Facebook. Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Facebook avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Bien entendu, nous ne prenons ni n’enregistrons pas vos identifiants de connexion. Si vous êtes déjà connecté à Facebook, cette étape sera omise. Votre adresse e-mail et les informations publiques de votre profil (en particulier votre nom, photo de profil, sexe et ID Facebook) nous seront ensuite transmises lorsque vous confirmerez le processus avec le bouton « Connexion avec Facebook ». Dans l'éventualité où des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s'est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(b) du RGPD.

Veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook pour plus d'informations.

2.13. Intégration de vidéos Youtube

Nous avons intégré sur notre site internet des vidéos qui sont stockées sur YouTube et peuvent être lues directement à partir de notre site internet. YouTube est un service multimédia de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA (« YouTube »), une filiale de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis. La base juridique est notre intérêt légitime à l'intégration de contenus vidéo et d'images conformément à l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD.

Lorsque vous regardez une vidéo YouTube sur notre site internet, YouTube et Google reçoivent l’information que vous avez accédé à la sous-page correspondante de notre site internet. Cela se produit même si vous n’êtes pas connecté à YouTube ou à Google. YouTube et Google utilisent ces données à des fins de publicité, d'études de marché et de conception de leurs sites internet adaptés à la demande. Si vous appelez YouTube sur notre site internet alors que vous êtes connecté à votre profil YouTube ou Google, YouTube et Google peuvent également lier cet événement aux profils correspondants. Si vous ne souhaitez pas cette attribution, vous devez vous déconnecter de Google avant d'accéder à notre site internet.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies comme décrit ci-dessus, ou vous pouvez empêcher la collecte de données générées par les cookies et relatives à votre utilisation de ce site internet et au traitement de ces données par Google en désactivant le bouton « Personnalisation des annonces » dans les paramètres publicitaires de Google. Dans ce cas, Google n'affichera que de la publicité non individualisée.

Pour plus d'informations, veuillez lire les règles de confidentialité de Google qui s'applique également à YouTube.

3.Page de fans sur Facebook

Nous gérons notre propre page de fans sur le réseau social de Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, USA ("Facebook"). Grâce à cette page de fans, nous communiquons avec tous ceux qui s'intéressent à notre travail, en particulier les utilisateurs et les fans de mesvoisins.fr, et nous les informons sur notre plateforme. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD.

Grâce à la page du fan, nous pouvons obtenir des informations sur les utilisateurs enregistrés sur Facebook. Ces informations peuvent, par exemple, concerner les utilisateur s : informations sur le nombre d'utilisateurs, leurs noms, leurs interactions tels que les opinions ou les commentaires. D'autres exemples peuvent inclure des informations démographiques agrégées et d'autres types d'informations, ainsi que des statistiques basées sur certains paramètres concernant mesvoisins.fr et les informations offertes sur notre page fan. Ces informations peuvent nous aider à mieux connaître les interactions avec notre page de fans.

Nous n'avons aucune influence sur les données traitées par Facebook. Cependant, nous aimerions souligner que lors de votre visite sur la page de fans, des données sont transférées sur les serveurs Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, Facebook sera informé que vous avez visité notre page de fans. En vous connectant, Facebook peut associer ces informations à votre compte utilisateur. Facebook utilise les données et informations ci-dessus pour compiler des statistiques détaillées et les utilise pour ses propres besoins sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Dans l'éventualité où des informations personnelles sont transférées aux États-Unis, Facebook s’est soumis au Privacy Shield Framework entre l'UE et les États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique d’utilisation des données.

Dans la mesure où nous disposons de données personnelles dans ce contexte, les utilisateurs ont droit aux droits mentionnés dans la présente déclaration de protection des données (voir les sections "Vos droits" et "Droit de révocation et d'opposition" ci-dessous dans la présente déclaration de protection des données). Si les utilisateurs souhaitent également faire valoir leurs droits vis-à-vis de Facebook, le moyen le plus simple est de contacter directement Facebook. Facebook connaît les détails du fonctionnement technique de son réseau social ainsi que le traitement des données associées et les finalités spécifiques de ce traitement. Facebook peut prendre les mesures appropriées sur demande si les utilisateurs exercent leurs droits. Nous sommes heureux d'aider les utilisateurs à faire valoir leurs droits dans la mesure du possible.

4. Transmission des données

Les données que nous collectons seront uniquement transmises si :

• vous avez donné votre consentement exprès en vertu de l'article 6 paragraphe 1(a) RGPD, • la transmission est, en vertu de l'article 6 paragraphe 1(f) RGPD, nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre les droits et il n'y a aucune raison de considérer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection que vos données ne soient pas divulguées, • nous sommes légalement tenus de transmettre conformément à l'article 6 paragraphe 1(c) RGPD, ou • ceci est permis par la loi et est requis par l'article 6 paragraphe 1(b) RGPD pour l'exécution des relations contractuelles avec vous ou pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Une partie du traitement des données peut être effectuée par nos prestataires de services. Outre les prestataires de services mentionnés dans la présente déclaration de protection des données, il peut s'agir notamment de notre centre informatique, qui stocke notre site internet et nos bases de données, des prestataires de services informatiques qui assurent la maintenance de nos systèmes et de sociétés de conseil. Si nous transmettons des données à nos prestataires de services, ceux-ci peuvent les utiliser exclusivement pour l'accomplissement de leurs tâches. Les prestataires de services ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins. Ils sont contractuellement liés par nos instructions, ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et nous les contrôlons régulièrement.

En outre, elles peuvent être transmises dans le cadre d'enquêtes d’autorité publique, ordonnances judiciaires et procédures judiciaires si cela est nécessaire à des fins de poursuites judiciaires ou d'exécution de celles-ci.

4.1. Amazon Web Services

Certaines de vos données seront traitées sur des serveurs fournis par Amazon Web Services Inc. 410 Terry Avenue North, Seattle, Washington 98109, USA (« AWS »). Les serveurs AWS connectent votre appareil au contenu de notre site internet. Les serveurs que nous utilisons sont en principe situés dans l'Union européenne. Toutefois, pour des raisons techniques, certaines parties de vos données peuvent également être traitées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Pour assurer la protection de vos données dans ce cas, AWS participe à l'Privacy Shield Framework entre l'UE et les États-Unis. Nous avons également conclu un contrat spécial avec AWS qui répond aux exigences des clauses contractuelles types de la Commission européenne. La base juridique est l'article 6 paragraphe 1(f) du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime à ce que le contenu de notre site internet soit stocké de manière sûre et fiable par des prestataires de services externes, tout en réduisant nos propres dépenses pour la mise à disposition de l'infrastructure informatique de notre site internet.

4.2. Google Tag-Manager

Notre site utilise le Google Tag-Manager, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Le Tag-Manager est utilisé pour gérer les Tracking-Tools et autres services, appelés Website-Tags. Une balise est un élément qui est stocké dans le code source de notre site internet afin d'enregistrer, par exemple, des données d'utilisation prédéfinies. Le Google Tag-Manager n'utilise pas de cookies. Google Tag-Manager veille à ce que les données d'utilisation requises par nos partenaires (dans le cadre des opérations de traitement des données décrites dans cette partie de la politique de confidentialité) leur soient transmises. Dans certains cas, les données sont traitées sur un serveur Google aux États-Unis. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis. La base juridique est l'article 6 paragraphe 1(f) du RGPD, fondé sur notre intérêt légitime à intégrer et à gérer de manière simple plusieurs balises sur notre site internet.

Pour plus d'informations, consultez les informations de Google sur le Tag-Manager.

Vous pouvez également désactiver complètement l'utilisation de Google Tag-Manager en cochant la case « Désactiver le Browser-Tracking » à la fin de cette politique de confidentialité.

4.3. Stripe

Notre site web utilise le service de paiement en ligne Stripe fourni par Stripe Inc, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA ("Stripe") pour traiter les paiements.

Pour que Stripe puisse traiter votre paiement et l'afficher dans votre navigateur web, celui-ci doit se connecter à un serveur Stripe, qui peut être situé aux États-Unis, lorsque vous accédez à la page de contact.

Lorsque vous nous effectuez un paiement, Stripe recueille des informations sur la transaction, telles que le numéro de carte de crédit et d'autres informations relatives à la carte, les informations relatives au compte et à l'authentification, ainsi que les informations de facturation et de contact. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons pas d'informations personnelles identifiables ou d'informations financières telles que les numéros de carte de crédit. Stripe collecte d'autres données pour ses propres besoins, comme la prévention des abus et le développement de produits, et à des fins de marketing. Les données supplémentaires collectées par les cookies et autres technologies comprennent, entre autres, les données de communication (adresse IP, identifiant de l'appareil, version du navigateur, informations sur le système d'exploitation). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la [politique de confidentialité]de Stripe.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Stripe (https://stripe.com/dpa/legal) pour garantir le respect d'une norme appropriée de sécurité des données. Une partie du traitement des données par Stripe a également lieu sur des serveurs aux États-Unis. En cas de transfert de données personnelles aux États-Unis, Stripe est soumis au [Privacy Shield UE-États-Unis].

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR, fondé sur notre intérêt légitime à l'intégration d'un service de paiement en ligne pour le traitement de notre offre.

4.4. Chargebee

Notre site web utilise le service de paiement en ligne Chargebee de CHARGEBEE INC, 340 S. Lemon Avenue, Suite #1537, Walnut, Californie 91789, États-Unis ("Chargebee") pour traiter les paiements. Pour que Chargebee puisse traiter votre paiement et l'afficher dans votre navigateur web, celui-ci doit se connecter à un serveur Chargebee, qui peut être situé aux États-Unis, lorsque vous accédez à la page Contactez-nous. Lorsque vous nous effectuez un paiement, Chargebee recueille des informations sur la transaction, telles que le numéro de carte de crédit et d'autres informations relatives à la carte, les informations relatives au compte et à l'authentification, ainsi que les informations de facturation et de contact. Chargebee collecte d'autres informations pour ses propres besoins, comme la prévention des abus et l'amélioration de ses produits, et à des fins de marketing. Les données supplémentaires recueillies par le biais des cookies et d'autres technologies comprennent notamment les données de communication (adresse IP, identifiant de l'appareil, version du navigateur, informations sur le système d'exploitation). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la [politique de confidentialité] de Chargebee. Une partie du traitement des données par Chargebee a également lieu sur des serveurs aux États-Unis. En cas de transfert de données personnelles aux États-Unis, Chargebee s'est soumis au [Privacy Shield UE-USA]. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR, fondé sur notre intérêt légitime à l'intégration d'un service de paiement en ligne pour le traitement de notre offre.

5. Période de stockage

Par principe, nous ne conservons les données personnelles que pour la durée nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous les avons collectées. Nous effacerons ensuite sans tarder les données, à moins que nous n'en ayons besoin jusqu'à la fin du délai de prescription légal à titre de preuve dans le cadre d'actions civiles, ou en raison d'obligations légales de conservation.

Aux fins de preuve, nous devons conserver les données contractuelles pendant trois ans supplémentaires à compter de la fin de l'année durant laquelle toute relation d'affaires avec vous prend fin. Les droits éventuels se prescrivent au plus tôt passé ce délai de prescription légal. Même après cela, nous devons encore stocker certaines de vos données pour des raisons comptables. Nous sommes tenus de le faire sur la base des obligations légales en matière de documentation qui peuvent découler des lois allemandes suivantes : Handelsgesetzbuch, Abgabenordnung, Kreditwesengesetz, Geldwäschegesetz et de la Wertpapierhandelsgesetz. Les délais de conservation des documents sont de deux à dix ans.

6. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’accès aux informations sur notre traitement de vos données personnelles. Nous vous expliquerons le traitement des données et nous vous fournirons les données à caractère personnel vous concernant dans format structuré.

Si les données que nous avons stockées sont incorrectes ou ne sont plus à jour, vous avez le droit de les faire rectifier.

Vous pouvez également demander l’effacement de vos données. Si, en raison d'autres dispositions légales, l’effacement n'est exceptionnellement pas possible, les données sont inaccessibles afin qu'elles ne soient disponibles qu'à cette fin légale.

Vous pouvez également limiter le traitement de vos données, par exemple si vous pensez que les données que nous stockons ne sont pas correctes. Vous avez également le droit à la portabilité des données (article 20 RGPD). Nous vous enverrons alors sur demande une copie numérique de vos données personnelles stockées par nos soins. Si vous êtes inscrit et connecté sur « mesvoisins.fr », vous avez même la possibilité de demander vos données personnelles directement dans votre profil. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre FAQ.

Pour exercer vos droits décrits ici, vous pouvez à tout moment contacter les coordonnées plus haut.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données sur la base de l'article 6 paragraphe 1(e) et du paragraphe 1(f) de la RGPD. Vous avez en dernier lieu le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez exercer ce droit devant une autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous séjournez, travaillez ou le lieu où la violation aurait été commise.

7. Droits de rétractation et d'opposition

Conformément à l'article 7 paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. En conséquence, nous ne traiterons plus les données sur la base de ce consentement à l'avenir. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à sa révocation.

Si nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1(f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données conformément à l'article 21 du RGPD, sous réserve de raisons tenant à votre situation particulière, ou si vous vous opposez au traitement à des fins de prospection. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettons également en œuvre sans indication de motifs.

Pour faire usage de votre droit de rétractation ou d'opposition, il vous suffit d'envoyer un message informel aux coordonnées indiquées ci-dessus.

8. Sécurité des données

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques actuelles pour garantir la protection des données, en particulier pour protéger vos données personnelles contre les dangers lors de la transmission de données, et avant que des tiers n'en prennent connaissance. Celles-ci sont dans tous les cas en conformité avec l'état des connaissances technologiques. Pour sécuriser les informations personnelles que vous entrez sur notre site internet, nous utilisons Transport Layer Security (TLS) qui crypte les informations que vous entrez.

reCAPTCHA

Notre site internet utilise ou utilisera Google reCAPTCHA, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. reCAPTCHA empêche les logiciels automatisés (appelés « bots ») d'effectuer des activités abusives sur le site internet. Ainsi, nous vérifions si les entrées effectuées proviennent réellement d'un être humain. Pour ce faire, les données suivantes seront traitées :

Referrer (adresse de la page sur laquelle le captcha est utilisé), adresse IP, cookies définis par Google, comportement de saisie de l'utilisateur (par exemple, réponse à la question reCAPTCHA, vitesse de saisie dans les champs du formulaire, ordre de sélection des champs de saisie par l'utilisateur), type de navigateur, Browser-Plug-ins, taille et résolution du navigateur, date, réglage de la langue, instructions d'affichage (CSS) et scripts (Javascript).

Google lit également les cookies d'autres services Google tels que Gmail, Search et Analytics. Si vous ne souhaitez pas qu’il y ait une association à votre profil Google, déconnectez-vous de Google avant de visiter notre site internet. Les données ci-dessus sont envoyées à Google sous forme cryptée. L'analyse de Google détermine la forme sous laquelle le captcha est affiché sur la page.

Ce serveur peut être situé aux États-Unis. Dans le cas où des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au « Privacy Shield Framework » entre l'UE et les États-Unis.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de manière occasionnelle, par exemple lorsque nous adaptons notre site internet, ou lorsque les exigences légales ou réglementaires changent.

¹ Good Hood GmbH est une société de droit allemand au capital de 25.000 euros, enregistrée sous le numéro 168204 au registre du commerce de Charlottenburg (Berlin, dont le siège social est situé Köpenicker Straße 154 1099, Berlin « Good Hood ». PDG : Till Behnke, Ina Remmers, Philipp Witzmann

Paramètres

La case à cocher pour « Browser-Tracking » : ce paramètre est sauvegardé pour le navigateur que vous utilisez actuellement. Si vous ouvrez « mesvoisins.fr » avec un autre navigateur, vous devrez refaire ce réglage. La case à cocher pour « Profile-Tracking » : vous pouvez sélectionner ici la sauvegarde de vos paramètres dans votre profil pour cesser le suivi de votre profil « tracking ». Cette fonction n'est disponible que si vous êtes connecté sur « mesvoisins.fr ».

La protection de vos données personnelles est très importante pour nous.

Vous pouvez nous faire confiance :

  • Lorsque vous supprimez votre profil, toutes vos données personnelles sont supprimées de notre base de données et deviennent irrécupérables.
  • Nous mettons en œuvre les exigences strictes du RGPD concernant la sécurité du traitement des données (cryptage, garantie de confidentialité, etc.).
  • Nous concluons des accords stricts lorsqu’une partie de vos données (par exemple, votre adresse e-mail si vous avez contacté notre équipe) est traitée par nos partenaires.
  • Vous pouvez facilement faire la demande d'une copie de vos données personnelles stockées chez nous.

Options :

Désactiver le Browser-Tracking

Droit à la portabilité des données

Conformément à l'article 20 du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de demander une copie des données personnelles détenues sur vous. Nous vous fournissons ces données sous la forme d'un fichier structuré, lisible par machine. Ce document pourra être téléchargé grâce un lien personnalisé que vous recevrez par e-mail.
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